Inteligencia de negocio
En Virtualyum aportamos servicios de consultoría especializada en la implementación de soluciones de Customer Relationship Management (CRM) para el comercio internacional. Nuestro enfoque se basa en brindar a las empresas una transformación integral en la manera en que gestionan sus relaciones con los clientes y operan en el ámbito global.
Soluciones Digitales CRM
Planificación y Definición de Objetivos
Identifica tus objetivos y expectativas para la implementación del CRM. ¿Qué problemas o necesidades específicas esperas resolver con el CRM?
Selección del CRM
Selección del CRM que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto. Consideración de factores como la funcionalidad, escalabilidad y facilidad de uso.
Definición de Procesos y Flujo de Trabajo
Documentación de procesos de negocio actuales y cómo interactúan los diferentes equipos con los clientes.
Configuración del CRM de acuerdo con tus necesidades específicas. Personalización de campos, flujos de trabajo, automatizaciones y paneles de control.
Migración de datos y formación
Transferencia de los datos existentes de tus sistemas anteriores al nuevo CRM. Estructuración correcta de los datos urante este proceso.
Formación detallada a los usuarios finales para asegurarte de que comprendan cómo utilizar eficazmente el nuevo CRM.
Monitoreo y mejora
Monitoreo y Mejora Continua:
Después del lanzamiento, seguimiento constante del rendimiento del CRM. Recopilación de lo datos de los usuarios y ajustes según sea necesario para mejorar la experiencia